如(rú)何讓客戶選擇我們

一(yī)條原則：客戶永遠(yuǎn)是(shì)對(duì£σ)的(de) 1.客戶永遠(yuǎn)是☆♦♦(shì)對(duì)的(de)嗎(ma)？ 隻有(yǒu)當他(tā)是(s×≤λhì)适合你(nǐ)的(de)客戶，且隻有(yǒu)♠§Ω當你(nǐ)仔細地(dì)拿(ná)出讓你(nǐ)♠​<©們彼此适合的(de)設計(jì)時(shí)，客戶才有('←•yǒu)可(kě)能(néng)永遠(yuǎn)是(sh'♦ì)對(duì)的(de)。如(rú)果客戶不(bù)理(lǐ)解你(nǐ∏↑‍•)的(de)價值主張，或者不(bù)關心你(nǐ)這(zhè)ε€Ω家(jiā)公司所獨有(yǒu)的(de)承諾和(hé)服務，那(nà)這(zε$λ​hè)個(gè)客戶對(duì)你(nǐ)而言就(jiù÷×∏♠)是(shì)不(bù)适合的(de)客戶。服務設計∏¶Ω₹(jì)可(kě)以幫助你(nǐ)定義什(shén)麽是(shì)适合的₽£≥(de)客戶，然後安排價值鏈的(de)鏈接，來(lái)赢得(de)并支持♦$✔你(nǐ)想要(yào)的(de)客戶，同時(shí)排除一(yī •♠¶)些(xiē)客戶，因為(wèi)你(nǐ∑δσ)無法從(cóng)這(zhè)些(xiē)客戶身(shēn)上(shàng​←)獲利或無法提供良好(hǎo)服務。确定哪些(xiē)客戶不(bù)值得(de)追求或挽 ✘↕<留，不(bù)僅很(hěn)合理(lǐ)，而且也(yě)很(hěn)♣ε有(yǒu)必要(yào)。當然，在你(nǐ)的(de)​✔β客戶群中，可(kě)能(néng)存在一(yī)些(xiē)細分(fēn∞•ε )群體(tǐ)，你(nǐ)會(huì)依據不(bù)同的•↑(de)價格及不(bù)同的(de)地(dì)域為(wèi)他(tā)們設計(©∑✔jì)不(bù)同的(de)客戶體(tǐ)驗。但(dàn)首先δ♦要(yào)分(fēn)析的(de)是(shì)，你(nǐ)想γ₽ ↓要(yào)哪些(xiē)客戶，以

原則：客戶永遠(yuǎn)是(shì)對(du¶βì)的(de)

隻有(yǒu)當他(tā)是(shì)适合你(nǐ)的(de)客戶，且隻★ε'有(yǒu)當你(nǐ)仔細地(dì)拿(ná)出₽↑≤©讓你(nǐ)們彼此适合的(de)設計(jì)時(✔‍shí)，客戶才有(yǒu)可(kě)能(néng"≤£≤)永遠(yuǎn)是(shì)對(duì)的(de)。如(rú)果客戶不 φ(bù)理(lǐ)解你(nǐ)的(de)價值主張，或者不∏★(bù)關心你(nǐ)這(zhè)家(ji✘®'ā)公司所獨有(yǒu)的(de)承諾和(hé)服務，那(nà)這(zhè)↔"↔個(gè)客戶對(duì)你(nǐ)而言就(j $↓iù)是(shì)不(bù)适合的(de)客±←©₩戶。服務設計(jì)可(kě)以幫助你(nǐ÷©∞&)定義什(shén)麽是(shì)适合的(de)客戶☆↑©§，然後安排價值鏈的(de)鏈接，來(lái)赢得(de)并支♠ ®持你(nǐ)想要(yào)的(de)客戶，同時(↑→φ₩shí)排除一(yī)些(xiē)客戶，因為(wèi)‍≤£"你(nǐ)無法從(cóng)這(zhè)些(xiē)客戶身(shēn)上(∑≈shàng)獲利或無法提供良好(hǎo)服務。确定哪些(xi→₽&≤ē)客戶不(bù)值得(de)追求或挽留，不(bù)僅很(hěn)合理(lǐ♣§)，而且也(yě)很(hěn)有(yǒu$γ)必要(yào)。當然，在你(nǐ)的(de)客戶群中，可(kě)能☆φ ↔(néng)存在一(yī)些(xiē)細分(fēn)群體(‌∑©•tǐ)，你(nǐ)會(huì)依據不(bù)同的(♣↓<de)價格及不(bù)同的(de)地(dì)域為(wèi)他(t↑&→ā)們設計(jì)不(bù)同的(de)客戶體(tǐ©↕&€)驗。但(dàn)首先要(yào)分(fēn)析的(de)是(sh¥‌∏∞ì)，你(nǐ)想要(yào)哪些(xiē)客戶，以及哪些(xiē)客§"λ戶能(néng)夠讓你(nǐ)獲利。

2.誰是(shì)合适的(de)顧客